Community management para Dummies by Pedro Rojas

autor:Pedro Rojas [Rojas, Pedro]
La lengua: spa
Format: epub
publicado: 0101-01-01T00:00:00+00:00

Parte III

. . . . . . . . . . . .

La práctica

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–Rebollo, me han dicho que le da al Facebook y al Twitter sin parar en horario de oficina...

–Sí, señor director, pero ¡soy el Community Manager!

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En esta parte…

Hay un dicho que reza que “la experiencia la otorga la práctica”. Y es precisamente su dominio

de la práctica lo que diferencia a un community manager de un simple aficionado a la red. Una

cosa es tener cierta experiencia en la gestión de un blog personal o en alguna red social, y otra

muy distinta es poseer la capacidad de gestionar herramientas y aplicaciones 2.0 de forma

profesional en función de los objetivos de una empresa. Y qué decir de gestionar una crisis de social media o tener la responsabilidad de mantener la imagen corporativa de una marca, en

constante comunicación con el resto de departamentos involucrados.

Muchos CM empezaron como bloggers entre 2004 y 2007. Eran early adopters con mucha

afición por las redes sociales y las nuevas tendencias. Poco a poco, y cuando las empresas

empezaron a requerir los servicios de un nuevo tipo de profesional, estos usuarios avanzados

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